為航空公司等客戶提供客戶化解決方案，如特殊環境運行解決方案，根據客戶需求提供定制化服務產品。
適用機型
C909、C919
服務說明
1）服務介紹
客戶化服務方案是以面向航空公司客戶為主體，依據客戶要求，借鑒行業最佳實踐，結合行業慣例以及公司技術發展和經營策略制定而成，對飛機客戶服務的服務目標、服務模式、服務網絡、服務范圍等進行了定義，并對服務內容進行了描述。
2）服務內容
中國商飛為客戶提供包含商務支援、客戶培訓、飛行運行支援、快響技術支援、飛機維修支援、維修工程、航材支援、技術出版物、供應商管理、數字化服務等客戶服務內容，以支持和保障飛機的安全、可靠、經濟運行。
3）目標
客戶服務方案為保證航空公司運營與持續適航、保證飛機簽派可靠性，降低飛機運營成本，提高飛機運行效率提供重要支持。
4）客戶收益
通過客戶化服務方案能全面了解中國商飛提供的客戶服務內容，獲得滿足其需求的基本服務及拓展服務產品，保證客戶飛機順利交付，并在飛機持續運行中獲得中國商飛的全面支持。
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