為航空公司提供各種維修方案、可靠性分析、MRO清單、客戶服務文件，為客戶從事維修工程技術工作提供支援。
適用機型
C909、C919
服務說明
1）服務介紹
客戶可靠性問題響應是一項有償服務，根據統計分析出的全球機隊可靠性情況，對比發現客戶飛機可靠性方面的薄弱環節，通過可靠性問題處置流程，響應客戶問題，提升用戶機隊可靠性水平。
2）服務內容
通過對全球機隊的可靠性數據進行分析，查找問題的所有可能及潛在原因并逐項確認（該過程需要用戶協助開展），根據排查結果給出建議措施，商飛將跟蹤措施的實施效果，直至問題解決。
3）目標
通過可靠性問題處置流程，響應客戶可靠性相關問題，提升用戶機隊可靠性水平。
4）客戶收益
發現飛機可靠性方面的薄弱環節，采取糾正措施，提升機隊可靠性水平。
服務對象和地點
服務對象：飛機運營商。
地點：一般為遠程技術支援，特殊情況下支援地點可根據客戶的實際需求協商確定。
郵箱：customerservice@comac.cc
電話：（+86）021-20877588
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