為航空公司提供各種維修方案、可靠性分析、MRO清單、客戶服務(wù)文件，為客戶從事維修工程技術(shù)工作提供支援。
適用機(jī)型
C909、C919
服務(wù)說明
1）服務(wù)介紹
客戶可靠性問題響應(yīng)是一項(xiàng)有償服務(wù)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析出的全球機(jī)隊(duì)可靠性情況，對(duì)比發(fā)現(xiàn)客戶飛機(jī)可靠性方面的薄弱環(huán)節(jié)，通過可靠性問題處置流程，響應(yīng)客戶問題，提升用戶機(jī)隊(duì)可靠性水平。
2）服務(wù)內(nèi)容
通過對(duì)全球機(jī)隊(duì)的可靠性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，查找問題的所有可能及潛在原因并逐項(xiàng)確認(rèn)（該過程需要用戶協(xié)助開展），根據(jù)排查結(jié)果給出建議措施，商飛將跟蹤措施的實(shí)施效果，直至問題解決。
3）目標(biāo)
通過可靠性問題處置流程，響應(yīng)客戶可靠性相關(guān)問題，提升用戶機(jī)隊(duì)可靠性水平。
4）客戶收益
發(fā)現(xiàn)飛機(jī)可靠性方面的薄弱環(huán)節(jié)，采取糾正措施，提升機(jī)隊(duì)可靠性水平。
服務(wù)對(duì)象和地點(diǎn)
服務(wù)對(duì)象：飛機(jī)運(yùn)營(yíng)商。
地點(diǎn)：一般為遠(yuǎn)程技術(shù)支援，特殊情況下支援地點(diǎn)可根據(jù)客戶的實(shí)際需求協(xié)商確定。
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